Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement avant tout achat.
Nous acceptons les retours pour les articles defectueux uniquement. Si vous recevez un produit defectueux ou qui ne fonctionne pas comme prevu, veuillez nous contacter pour initier un retour. Le produit sera inspecte pour confirmer le defaut.
Nous n'acceptons pas les echanges ni les retours pour changement d'avis. Une fois l'achat effectue, nous ne pouvons pas accepter les demandes d'echange de produits ou de retour suite a un changement de decision.
Nous n'acceptons aucun retour pour les appareils en etat de marche. Les produits qui fonctionnent correctement ne peuvent pas etre retournes. Veuillez vous assurer d'avoir selectionne le bon produit avant de finaliser votre achat.
Le client est responsable de tous les frais d'expedition et de manutention lors du retour d'un article defectueux, sauf si le produit a ete retire en magasin. Pour les retraits en magasin, aucun frais d'expedition de retour ne s'applique.
Les remboursements ne sont effectues qu'apres inspection de l'article retourne. Le processus d'inspection prend 4 a 6 jours ouvrables. Une fois le defaut confirme, votre remboursement sera traite sur le moyen de paiement d'origine.
Vous disposez de 14 jours a compter de la date de livraison pour initier un retour pour les articles defectueux. Les demandes de retour apres cette periode peuvent ne pas etre acceptees.
L'article doit etre dans son emballage d'origine, non utilise, et inclure tous les accessoires, manuels et composants fournis. Les articles presentant des signes d'utilisation ou des dommages causes par le client ne seront pas acceptes pour le retour.
1. Contactez-nous via WhatsApp ou email pour signaler le probleme. 2. Recevez un numero RMA (Autorisation de Retour de Marchandise). 3. Expediez l'article a notre adresse avec le numero RMA clairement indique. 4. Nous inspectons l'article dans les 2 jours ouvrables suivant la reception. 5. Le remboursement est emis apres confirmation du defaut.
Une fois le defaut confirme apres inspection, votre remboursement sera traite dans un delai de 5 a 7 jours ouvrables.
Les remboursements sont emis sur le moyen de paiement d'origine utilise pour l'achat. Vous pouvez egalement opter pour un credit en magasin, qui sera applique immediatement a votre compte.
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