المنتجات المعيبة
نقبل إرجاع المنتجات المعيبة فقط. إذا استلمت منتجاً به عيب أو لا يعمل كما هو متوقع، يرجى التواصل معنا لبدء عملية الإرجاع. سيتم فحص المنتج للتأكد من العيب.
سياسة الإرجاع
يرجى قراءة سياسة الإرجاع والاسترداد بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
لا استبدال أو تغيير رأي
لا نقبل الاستبدال أو الإرجاع بسبب تغيير الرأي. بمجرد إتمام الشراء، لا يمكننا تلبية طلبات استبدال المنتجات أو إرجاعها لأنك غيرت قرارك.
لا إرجاع للأجهزة العاملة
لا نقبل إرجاع الأجهزة العاملة بأي شكل من الأشكال. المنتجات التي تعمل بشكل صحيح لا يمكن إرجاعها. يرجى التأكد من اختيار المنتج الصحيح قبل إتمام الشراء.
تكاليف الشحن والمعالجة
العميل مسؤول عن جميع تكاليف الشحن والمعالجة عند إرجاع منتج معيب، إلا إذا تم استلام المنتج من متجرنا. لعمليات الاستلام من المتجر، لا تُطبق رسوم شحن الإرجاع.
عملية الاسترداد
يتم إصدار الاسترداد فقط بعد فحص المنتج المرتجع. تستغرق عملية الفحص 4-6 أيام عمل. بمجرد التأكد من العيب، سيتم معالجة الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية.
مهلة الإرجاع
لديك 14 يوماً من تاريخ التسليم لبدء عملية إرجاع المنتجات المعيبة. قد لا يتم قبول طلبات الإرجاع بعد هذه الفترة.
حالة المنتج
يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية، غير مستخدم، ويتضمن جميع الملحقات والكتيبات والمكونات التي جاءت معه. لن يتم قبول المنتجات التي تظهر عليها علامات الاستخدام أو التلف الناتج عن العميل.
إجراءات الإرجاع
1. تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني للإبلاغ عن المشكلة. 2. استلم رقم تصريح إرجاع البضاعة (RMA). 3. أرسل المنتج إلى عنواننا مع كتابة رقم RMA بوضوح. 4. نفحص المنتج خلال يومي عمل من استلامه. 5. يتم إصدار الاسترداد عند تأكيد العيب.
مدة الاسترداد
بمجرد تأكيد العيب بعد الفحص، سيتم معالجة الاسترداد خلال 5-7 أيام عمل.
طريقة الاسترداد
يتم إصدار الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء. بدلاً من ذلك، يمكنك اختيار رصيد المتجر، والذي سيتم تطبيقه على حسابك فوراً.